Marketplace
Cómo funciona el marketplace de Sailio
Sailio publica operadores verificados, cobra el pago del huésped con iyzico y paga al operador su parte neta.
Quién hace qué
Tres partes y una sola cadena contractual. Sailio opera el marketplace, el operador presta el chárter y el huésped reserva y navega.
Sailio
Verifica la empresa operadora y la documentación del barco, y publica el barco en sailio.co.
Operador (vendedor / subcomercio)
Aporta los datos del barco, los precios, el calendario y la documentación, y los mantiene actualizados.
Huésped (comprador)
Busca, compara y abre una solicitud de reserva en el anuncio.
Sailio
Cobra el pago del huésped en liras turcas en la cuenta de iyzico de Sailio.
Operador (vendedor / subcomercio)
No cobra al huésped; el importe se liquida desde el cobro de Sailio.
Huésped (comprador)
Paga con tarjeta en la página de pago de iyzico con 3D Secure.
Sailio
Crea la reserva, sigue su estado y avisa a ambas partes.
Operador (vendedor / subcomercio)
Aprueba la solicitud desde el panel del operador; si la solicitud llega por teléfono, el equipo de Sailio registra la decisión.
Huésped (comprador)
Recibe por correo la confirmación y los detalles de la reserva.
Sailio
Aplica la política de cancelación publicada y tramita el reembolso a través de iyzico.
Operador (vendedor / subcomercio)
No reembolsa directamente al huésped; el reembolso se tramita a través de Sailio.
Huésped (comprador)
Solicita la cancelación desde la página de reservas o a través del soporte.
Registro y verificación del vendedor (subcomercio)
Todo operador pasa por los mismos seis pasos antes de que un barco pueda reservarse.
- 1
Solicitud
El operador completa el formulario de partners.sailio.co con la razón social, la persona de contacto, el correo, el teléfono, el país, la ciudad, el sitio web, el tamaño de la flota y los tipos de embarcación, y otorga el consentimiento KVKK.
- 2
Evaluación y control de documentos
El equipo de Sailio evalúa la solicitud y comprueba la identidad de la empresa (razón social, número de impuestos, dirección registrada, ciudad, país) y la documentación de los barcos.
Documentación del barco que verificamos
- Certificado de explotación turística
- Registro de yate comercial
- Certificado de navegabilidad
- Póliza de seguro P&I
- 3
Contrato
Se firma el contrato de marketplace; las condiciones comerciales y la comisión se fijan en el contrato.
- 4
Invitación al panel
La aprobación crea el registro del operador y su primer usuario. Sailio envía un correo de invitación con un enlace para definir la contraseña; nunca se envía una contraseña por correo.
- 5
Asignación de barcos
El equipo de Sailio asigna los barcos del operador a la cuenta; los barcos y sus reservas aparecen en el panel del operador.
- 6
Activación de la cuenta
El operador confirma la activación en el panel y la cuenta pasa a estado activo.
Flujo de pago
El pago del huésped lo cobra el marketplace y la reserva se crea solo cuando el pago se ha completado.
- 1
Solicitud de reserva
El huésped envía una solicitud de reserva para el barco y las fechas.
- 2
Confirmación del operador
El operador aprueba la solicitud; si la decisión se toma por teléfono, el equipo de Sailio la registra.
- 3
Página de pago
Se abre el formulario de pago alojado de iyzico con 3D Secure; la tarjeta se introduce en la página de iyzico, no en una página de Sailio.
- 4
Cobro en TRY
El importe se cobra en liras turcas, la única moneda activa en la cuenta de iyzico de Sailio, y la reserva pasa a confirmada.
Datos de tarjeta
Sailio no almacena datos de tarjeta. La tarjeta se tokeniza en iyzico; Sailio conserva solo el estado del pago, el importe y la referencia.
Comisión y liquidaciones
Sailio cobra el pago completo del huésped y paga al operador su parte neta.
Importe de venta
el importe cobrado al huésped
Comisión de la plataforma
la tasa fijada en el contrato
Liquidación neta del operador
el importe transferido al operador
Cada reserva pagada genera un registro de liquidación con el importe neto del operador, el importe cobrado al huésped y la diferencia que retiene la plataforma.
Los registros de liquidación se agrupan en un solo lote y se transfieren a la cuenta bancaria (IBAN) que el operador ha registrado. El estado de la liquidación se ve por reserva en el panel del operador.
Tasa de comisión
La tasa de comisión se fija en el contrato de marketplace y no se publica en esta página.
Cancelación y reembolso
La política de cancelación publicada se aplica a todas las reservas de Sailio.
Más de 7 días antes de la fecha de la reserva
Reembolso completo.
Entre 3 y 7 días antes de la fecha de la reserva
Reembolso del 50%.
Menos de 3 días antes de la fecha de la reserva
Sin reembolso.
Fuerza mayor
Se pueden hacer excepciones a esta política en casos de fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas o restricciones de viaje impuestas por el gobierno.
Los reembolsos se solicitan desde la página de reservas o a través del soporte, se tramitan por iyzico y siguen el método de pago usado en la reserva. Las solicitudes de reembolso se gestionan en un plazo de 14 días hábiles.
Obligaciones y derechos
Obligaciones del operador
- Mantener vigentes y archivados la licencia, el seguro y los certificados de seguridad del barco.
- Mantener correctos el calendario, los precios y los datos del barco.
- Aprobar o rechazar las solicitudes de reserva y prestar el chárter según lo acordado.
- Cumplir la política de cancelación y reembolso publicada.
Derechos del huésped
- Ver el barco, el precio y las condiciones de cancelación antes de pagar.
- Pagar en la página 3D Secure de iyzico; Sailio nunca almacena datos de tarjeta.
- Recibir la confirmación de la reserva y los datos de contacto del operador tras el pago.
- Solicitar un reembolso según la política de cancelación publicada.
Seguridad y protección de datos
Los pagos y los datos personales siguen las mismas reglas en cada reserva.
Sin datos de tarjeta en Sailio
La tarjeta se introduce en la página alojada de iyzico y se tokeniza allí. Sailio almacena solo el estado del pago, el importe y la referencia.
Infraestructura de pago
Todos los cobros y reembolsos se tramitan por iyzico. Los importes se cobran en liras turcas.
Datos personales
Los datos de solicitantes y huéspedes se tratan conforme a la KVKK. Consulta el texto de aclaración KVKK y la política de privacidad.
Política de PrivacidadTexto de aclaración KVKKTérminos y Condiciones
Preguntas frecuentes
¿Cobra Sailio el pago o lo cobra el operador?
Lo cobra Sailio. Los pagos de los huéspedes se reciben en liras turcas en la cuenta de iyzico de Sailio, y la liquidación neta del operador se transfiere a su cuenta bancaria registrada.
¿Sailio almacena mi tarjeta?
No. La tarjeta se introduce en la página 3D Secure de iyzico y se tokeniza allí. Sailio no almacena datos de tarjeta.
¿Cómo vende una empresa de chárter en Sailio?
Solicita el alta en partners.sailio.co. Tras evaluar la solicitud se revisan los documentos de la empresa y de los barcos, se firma el contrato y se invita al operador al panel.
¿Cómo se calcula la liquidación del operador?
Se descuenta la comisión de la plataforma del importe de venta y queda la liquidación neta del operador. La tasa se fija en el contrato y cada reserva genera su propio registro de liquidación.
¿Qué ocurre si el huésped cancela?
Se aplica la política de cancelación publicada: reembolso completo más de 7 días antes de la reserva, 50% entre 3 y 7 días, y sin reembolso con menos de 3 días. Los reembolsos se tramitan por iyzico.
Habla con el equipo del marketplace
Las dudas sobre la estructura del marketplace, los pagos o el programa de operadores pueden ir directamente a nuestro equipo.